Le membre du Congrès Anthony Brindisi, qui représente le 22e district de New York, appelle à un examen plus approfondi des pratiques commerciales et de recouvrement de créances de Spectrum.
Il demande à une agence fédérale de protection des consommateurs d'examiner de plus près comment Spectrum fonctionne avec un agent de recouvrement, connu sous le nom de Credit Management L.P.
Après avoir cru avoir payé l'intégralité de leur facture finale et rendu leur équipement, les clients se retrouvent face à face avec ce collecteur de dettes inconnu, a écrit Brindisi dans une lettre adressée à Kathy Kraninger, directrice du Consumer Financial Protection Bureau.
Il accuse Spectrum d'avoir permis au collecteur de dettes d'appeler des clients au sujet de dettes et d'équipements déjà pris en charge. Brindisi représente des parties du centre de New York et du sud.
Il a également déchiré la société sur des hausses de taux, qu'il juge inacceptables.
La réponse de Charter Spectrum a été assez discrète. Le D&C rapporte que Spectrum affirme que ses pratiques sont conformes à la loi.
