Lorsque les employés du Centre de réadaptation et de soins de santé de l'Ontario ont franchi les portes de l'établissement jeudi, le ministère de la Santé de l'État de New York l'a fait aussi.
Le ministère de la Santé de l'État est arrivé au centre pour effectuer une inspection inopinée de contrôle des infections dans le cadre de la mission du commissaire à la santé du NYS, Howard Zucker, de vérifier les maisons de soins infirmiers et les hôpitaux dans tout l'État au milieu du COVID-19.
S'efforçant de recueillir des réponses, Jeffrey Hamond, un responsable de l'information publique au DOH, a déclaré qu'une enquête sur le centre de l'Ontario est actuellement en cours et incapable de commenter les détails de la visite d'hier qui a pris au dépourvu l'établissement et le comté.
Le ministère de la Santé de l'État de New York a lancé cette semaine une deuxième inspection ciblée COVID-19 inopinée au Centre ontarien de réadaptation et de soins de santé. Comme il s'agit d'une enquête en cours, le Département ne peut pas commenter davantage, a déclaré Jeffrey HammondFingerLakes1.com.
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Bien que la visite inopinée soit devenue une surprise pour certains employés à l'intérieur et que les détails entourant l'heure de début de l'enquête restent encore inconnus, Hammond a mentionné que le ministère de la Santé avait déjà visité le Centre de l'Ontario en avril lors de leur inspection initiale COVID-19, trouvant aucune lacune à ce moment-là.
En règle générale, chaque fois que les inspections révèlent des lacunes, la maison de soins infirmiers en question est tenue de soumettre un plan écrit de correction ou POC au ministère de la Santé.
Le POC décrit comment l'installation doit corriger les erreurs et les violations spécifiques qui se sont produites, selon Hammond.
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De plus, la responsabilité d'identifier comment la pratique déficiente doit être corrigée ou résolue incombe uniquement au fournisseur, et non à l'État.
Sur la base d'un examen complet du POC, le DOH détermine si la proposition doit être acceptée ou rejetée - et confirme hors site si ces plans d'action ont été mis en œuvre via un processus post-enquête.
Dans le cas où l'installation ne serait pas conforme, le DOH exigerait alors qu'un nouveau POC soit soumis suite à l'émission d'un nouvel énoncé des déficiences.
Cependant, il n'est pas confirmé si des lacunes ont été trouvées lors de l'inspection de contrôle des infections d'hier – et s'il existe actuellement des risques pour la santé dans l'établissement suite à la demande de FingerLakes1.com d'un commentaire du ministère de la Santé sur l'état de la visite inopinée.
Mis à part la visite inopinée soudaine du ministère de la Santé, d'autres agences de l'État surveillent le Centre de l'Ontario depuis un certain temps, y compris le programme d'ombudsman des soins de longue durée de l'État de New York.
Dianna Leach, la coordonnatrice de l'ombudsman de la région 13, s'occupe elle-même du programme d'ombudsman des soins de longue durée, qui vise à éduquer et à défendre les droits des résidents des foyers de soins de longue durée et des foyers de soins depuis sa création en 2015.
L'agence d'État est divisée en 15 régions et supervisée localement par des coordinateurs de programme certifiés comme Leach.
Leach supervise des ombudsmans bénévoles certifiés qui visitent les établissements de la région 13 chaque semaine, et le Centre de l'Ontario ne fait pas exception à la règle.
Avant Covid-19, une bénévole de l'ombudsman certifiée par l'État de New York visitait la maison de retraite plusieurs heures par semaine, a-t-elle partagé.
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Dans le cas d'Ontario Centre qui relève de la juridiction de Leach dans la région 13, son bureau opère à partir de Lifespan of Greater Rochester Inc. où elle gère également les comtés voisins de Genesee, Livingston, Monroe, Orleans, Seneca, Wayne et Yates. .
Bien que la visite du DOH en avril n'ait révélé aucune lacune, Leach a informéFingerLakes1.comque son bureau a reçu et a même enquêté sur plus de 20 plaintes au Centre de l'Ontario depuis le mois d'octobre seulement.
Depuis octobre 2019, nous avons reçu et enquêté sur plus de 20 plaintes concernant la maison de retraite. Notre ombudsman bénévole a travaillé avec les résidents, le personnel et/ou les membres de la famille – selon la plainte – pour faciliter la résolution. Ce faisant, nous devons être des chercheurs de solutions créatifs, persuasifs et prêts à l'emploi, a-t-elle expliqué.
Même si le programme de l'ombudsman a suivi de nombreuses plaintes, Leach a expliqué que son agence n'est pas un organisme de réglementation comme le ministère de la Santé ou une entité d'application du bureau du procureur général.
En conséquence, les ombudsmans sur le terrain ne sont pas en mesure d'adopter une quelconque autorité sous forme de pénalités ou d'amendes sur les établissements de soins de longue durée comme Ontario Centre.
Cependant, nous renvoyons régulièrement les résidents et les membres de leur famille pour déposer des plaintes directement auprès de ces autorités, a ajouté Leach.
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Dans le même temps, elle a également mentionné que son bureau partageait autant d'informations que possible sur ce que nous observons dans les installations avec ces autorités sans violer la confidentialité.
Leach comprend les complexités de la pandémie de COVID-19 et son impact sur l'industrie des maisons de soins infirmiers dans son ensemble et limite la surveillance physique dans de telles installations lorsque les familles et les amis ne peuvent pas voir leurs proches.
Bien que l'interdiction des visites d'établissements ait rendu l'accès aux résidents difficile, le programme de l'ombudsman reste disponible et prêt à répondre aux besoins de ceux qui ont besoin de notre aide, a-t-elle conclu.
Avec les derniers développements concernant le Centre de l'Ontario, il est clair que l'historique des antécédents de l'installation continue de devenir plus contrasté avec le programme de l'ombudsman citant plus de 20 plaintes et enquêtes depuis octobre dernier.
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Ces rapports s'ajoutent maintenant aux 14 violations de déficiences en matière de santé qui ont été citées lors de l'inspection annuelle du Centre de l'Ontario de cette année par le ministère de la Santé au début de cette année à la fin janvier.
Le manque de transparence et de responsabilité s'accroissant toujours, les sentiments de la sénatrice Pam Helming [R-54] qu'elle a récemment diffusés en exclusivité avecFingerLakes1.comrésonnent toujours tout en défendant ce front politique après avoir coparrainé un projet de loi visant à établir une commission bipartite et indépendante pour enquêter sur les décès des résidents de COVID-19 dans les établissements de soins infirmiers de l'État de New York.
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Les personnes intéressées à contacter le programme de l'ombudsman au sujet du Centre de l'Ontario peuvent contacter le 585-287-6414 ou le 855-582-6769.
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