La transformation numérique est quelque chose que les leaders de l'industrie doivent adopter, mais savent-ils ce que cela signifie ?
Expert Sri Manchala, auteur de Franchissement de la ligne de défaut numérique et PDG de Trainz, a demandé à son entreprise d'enquêter sur les entreprises et les responsables informatiques du monde entier et a été choqué par leur gestion de la transformation numérique.
Nous avons anticipé que certaines personnes pourraient ne pas comprendre le terme, mais pas à ce degré, dit Manchala. Seuls 5 % des plus de 10 000 personnes interrogées ont compris le vrai sens de la transformation numérique. Pendant ce temps, 51% ont pensé qu'il s'agissait simplement d'une mise à niveau vers de nouveaux sites Web ou portails en ligne.
La transformation numérique ne consiste pas seulement à mettre à niveau des sites Web, c'est comprendre les tenants et les aboutissants de la partie numérique de votre entreprise.
Cela inclut une meilleure compréhension de la façon dont un client se comporte dans le monde numérique, repenser les produits et services, fournir les meilleurs services numériques à toutes les parties prenantes et la volonté d'abandonner les modèles obsolètes dans le processus.
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Manchala dit que la pandémie a aidé les dirigeants à mieux comprendre ce que signifie réellement la transformation numérique, mais offre des points d'intérêt qui aideraient les dirigeants qui ne la comprennent toujours pas entièrement.
Premièrement, une entreprise doit se concentrer davantage sur ses clients que sur ses concurrents. Alors qu'ils devraient prêter attention aux entreprises qui font mieux qu'eux, la véritable information pour réussir est de comprendre ce dont les clients ont besoin pour rester fidèles.
Deuxièmement, ce n'est pas la technologie qui permet la transformation numérique, ce sont les clients.
Troisièmement, les leaders numériques sont faits, pas nés. Les personnes qui réussissent dans ce domaine ne sont pas douées parce qu'elles sont naturellement talentueuses. Ils ont travaillé longtemps et dur pour développer leurs compétences et leurs connaissances afin de vraiment comprendre quelles pièces complexes mènent au succès dans un monde numérique en constante évolution.
Enfin, Manchala dit qu'il n'y a pas de ligne d'arrivée pour les gagnants. En raison du changement et de l'évolution constants du monde numérique, il n'y a pas de succès ou de ligne d'arrivée - il est en constante évolution et les experts doivent toujours travailler pour comprendre et s'adapter ainsi qu'être prêts à le faire souvent.
Le succès d'une entreprise en transformation numérique dépend du « QI numérique » de son leadership, déclare Manchala. Quand ils « comprennent » en équipe, tout se met en place. Quand ils ne le font pas, peu importe ce que fait une entreprise ou combien elle investit. Il est voué à l'échec.
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