Une grande entreprise de Rochester qui a été au centre d'une enquête News10NBC de plusieurs années est maintenant sous l'œil vigilant des régulateurs de l'État.
Selon la Commission de la fonction publique, Frontier Communications a connu des pannes répétées, de longs temps de réparation et des problèmes d'accès et de vitesse à Internet et la PSC exige maintenant que l'entreprise fasse mieux pour ses clients.
Au cours des dernières années, News10NBC a reçu plus de 100 plaintes de clients Internet et téléphoniques de Frontier et a publié une série d'articles sur les problèmes de fiabilité de l'entreprise. Nous avons également fait pression sur les législateurs et les régulateurs des États pour qu'ils agissent également.
Cette semaine, la NYS Public Service Commission a pris des mesures. Dans une lettre adressée à la direction de Frontier Communications, le président du PSC, John Rhodes écrit, la société a d'importants problèmes de qualité de service, notamment des taux de plaintes croissants, de longues durées de réparation et des problèmes de fiabilité du réseau localisés.
