La Federal Trade Commission enquête sur les raisons exactes pour lesquelles les machines McFlurry de McDonald's sont toujours en panne.
Pour tenter de comprendre pourquoi c'est un phénomène si courant, la FTC a contacté les propriétaires de franchises et leur a carrément demandé ce qui se passait avec leurs machines.
Les machines ont apparemment un cycle de nettoyage à chaud tous les soirs qui dure 4 heures, mais il échoue souvent, mettant la machine hors service jusqu'à ce qu'un réparateur puisse y accéder.
Les franchisés sont frustrés par la panne de la machine à crème glacée, qui représente 60 % des ventes de desserts de la chaîne.
Certains membres du personnel sont tellement frustrés qu'ils ont formé leur personnel à réparer eux-mêmes la machine.
Taylor Commercial Foodservice, le fabricant des machines McFlurry, affirme que les machines fonctionnent bien et que c'est le manque de connaissances sur l'équipement qui cause les problèmes.
Une entreprise appelée Kytch avait conçu un produit capable d'entretenir les machines, mais McDonald's a interdit leur utilisation, affirmant qu'elles n'étaient pas sanctionnées et pouvaient présenter un risque pour la sécurité.
Kytch a déposé une plainte affirmant qu'un franchisé et Taylor complotaient pour voler le design de Kytch et l'utiliser eux-mêmes.
Cela découle probablement d'un décret signé par Biden dans lequel il a déclaré que les Américains devraient être autorisés à réparer eux-mêmes tous les biens qu'ils achètent.
Taylor a déclaré qu'ils n'empêchent pas les franchisés de réparer les machines comme ils l'entendent, mais les machines ne seront plus sous garantie.
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