Travailler dans n'importe quel centre 911 est un travail difficile. C'est stressant, tout aussi important, et un travail qui pèse sur ceux qui le font au cours d'une carrière.
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Cela dit, c'est l'un des travaux les plus gratifiants que l'on puisse trouver dans la fonction publique.
Les centres de répartition à travers les États-Unis ont cependant du mal à pourvoir des sièges.
Taylor Militello travaille au Centre 911 du comté de Cayuga depuis environ 7 mois. Elle a dit qu'elle avait accepté le travail parce qu'elle voulait aider les gens. Elle a parlé à CNYCentral de son expérience.
Tu es la personne qu'ils veulent savoir sait ce qu'ils font et sait que quelqu'un arrive et que tu reçois de l'aide de cette façon et ils s'attendent à ce que tu saches ce que tu fais donc tu dois juste rester calme, dit Taylor.
Ils ont constaté que les centres 911 dans toute la région manquent de personnel. Dans les petits comtés, ils sont également sous-payés. Cela signifie que ceux qui travaillent dans ces centres de répartition finissent par être surchargés de travail.
Denise Spingler est l'administratrice du 911 avec le comté de Cayuga. Elle a déclaré à CNYCentral qu'il est très atypique que les centres 911 soient dotés d'un personnel complet. Ce n'est pas un travail que n'importe qui peut faire. La période de formation est de 4 à 6 mois et le chiffre d'affaires de la formation est probablement de 50 pour cent.
À titre de comparaison, au cours des 14 dernières années qu'elle a passées dans le comté de Cayuga, Spingler peut se souvenir d'environ 12 mois au total, où le département était doté de tous les effectifs.
Certains comtés ont constaté qu'un salaire adéquat est un moyen de surmonter les pénuries dans les centres 911.
Les rapports indiquent que les salaires de départ sont d'environ 39 000 $ à Wayne, mais qu'ils approchent les 46 000 $ à Cayuga. Pendant ce temps, le comté de Cortland a connu des problèmes de dotation lorsque les répartiteurs gagnaient 15,87 $ de l'heure, mais lorsque ce nombre est passé à 21,72 $, les postes ont été pourvus.
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